景區(qū)的營(yíng)銷策劃工作,重在務(wù)實(shí)。一切要從消費(fèi)者的需求和景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā),來(lái)不得半點(diǎn)浮夸!
現(xiàn)在有些咨詢機(jī)構(gòu)在給新建景區(qū)做前期策劃的時(shí)候,喜歡“文化挖掘”和“文化包裝”。這本來(lái)是件好事。景區(qū)就跟人一樣,“秀外慧中”,總是討人喜歡。不過(guò),“文化包裝”要先看清楚對(duì)象,不能把“文化”當(dāng)作一個(gè)標(biāo)簽,逮誰(shuí)都亂貼。比如,你讓一個(gè)厚道的農(nóng)民穿上長(zhǎng)衫,讓他附庸風(fēng)雅,那就很煞風(fēng)景,甚至毀了他樸實(shí)的形象!
2003年春,我的一位做鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的朋友來(lái)找我,請(qǐng)我?guī)退匆环萋糜雾?xiàng)目策劃書。策劃書厚厚一疊,洋洋灑灑好幾萬(wàn)字,是某高校旅游系主任親自為該
鎮(zhèn)撰寫的。 一看策劃書標(biāo)題,我嚇了一跳:“××士文化園”。到無(wú)錫十五年,怎么從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)該鎮(zhèn)有“士文化”?就問(wèn)他怎么回事。他告訴我,剛調(diào)到這個(gè)鎮(zhèn),就接手了一個(gè)項(xiàng)目,是上級(jí)政府投資在該鎮(zhèn)的一個(gè)旅游景區(qū),很快就竣工開(kāi)業(yè)了。我的這位朋友是個(gè)穩(wěn)重實(shí)在之人,做過(guò)多年鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作。他告訴我,不知為啥心里總有些不踏實(shí)。想請(qǐng)我看看這個(gè)項(xiàng)目到底行不行。
于是,我開(kāi)始認(rèn)真研究這份策劃書,并約他三天后去現(xiàn)場(chǎng)勘察景區(qū)環(huán)境!
策劃書拜讀完畢,我明白了這位朋友的擔(dān)心,不是沒(méi)有來(lái)由的。說(shuō)實(shí)話,策劃者的文字功底的確深厚。寫得是文采飛揚(yáng),極為煽情。繪聲繪色地描繪了一幅文人雅士在“士文化園”內(nèi)“焚香撫琴”、“臥石聽(tīng)濤”的美妙場(chǎng)景。并且,還用一組組具體的數(shù)據(jù),對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)盈利前景,做了令人鼓舞的大膽預(yù)測(cè)。但是,遍翻史料典籍,我就是沒(méi)查到該鎮(zhèn)歷史上曾經(jīng)有過(guò)何種“士文化”!
三天后,我開(kāi)車去該鎮(zhèn)實(shí)地考察!
沿著太湖邊開(kāi)車,經(jīng)過(guò)三個(gè)著名的風(fēng)景區(qū),拐上太湖風(fēng)光帶“九龍十八灣”,從一條不起眼的山間小路七拐八拐進(jìn)去四公里,就到了該鎮(zhèn)。景區(qū)距離市區(qū),大約12公里!
期間,發(fā)生了一件小事!熬琵埵藶场币贿吺翘,一邊是山脈,沿線沒(méi)有任何商業(yè)氛圍。由于通往景區(qū)的山間小路很難發(fā)現(xiàn),又沒(méi)有明顯的標(biāo)志,一不留神,我的車子就沖過(guò)去了。這種地方,就是生意上俗稱的“滑地”:門前車水馬龍,卻不積水!
“士文化園”所在地,原先是一個(gè)茶場(chǎng),地形是靠背山面北的不規(guī)則的山灣坡地。山上有大片的竹林。風(fēng)動(dòng)竹響,蔚為壯觀。山間有一個(gè)池塘般大的小溪。我的朋友指給我看,說(shuō)這就是傳說(shuō)中的“尚書湖”。據(jù)說(shuō)歷史上這里出過(guò)一個(gè)姓秦的尚書。山下有茶場(chǎng)和果園。工人們正在一片盛開(kāi)的桃樹林中,建造鄉(xiāng)村別墅、園林式餐廳和人工湖!
“士文化園”門前,正在修挖一條馬路。往北,通往“九龍十八灣”太湖風(fēng)景區(qū)主干道。往南,可分別通往火車站和去宜興、杭州的高速公路。景區(qū)附近沒(méi)有公交站點(diǎn)。由于周圍人煙稀少,在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái),也不大可能開(kāi)辟公交旅游專線,因?yàn)樘唤?jīng)濟(jì)。
站在景區(qū)內(nèi)別墅二樓的窗前,桃紅柳綠的田園春色盡收眼底。遠(yuǎn)處山坡上,竹林在風(fēng)中搖曳的聲響似有若無(wú)。那一刻,給人的感覺(jué),仿佛置身世外!
于是,我一邊品嘗著茶場(chǎng)剛采摘不久的新茶,一邊直率地對(duì)我的朋友談了對(duì)該項(xiàng)目的看法!
這個(gè)景區(qū)的自然環(huán)境很清凈,讓人感覺(jué)心曠神怡。它最主要的特色,應(yīng)該是田園風(fēng)光,而不是什么“士文化”!
“士文化園”是什么感覺(jué)?是陽(yáng)春白雪。是雅文化。是一個(gè)充滿人文氣息的地方。而這里沒(méi)有。有的只是鄉(xiāng)村的自然景色。說(shuō)穿了,就是因?yàn)榈匦问巧綖,不利于大工業(yè)的展開(kāi),所以,經(jīng)濟(jì)形態(tài)只能以農(nóng)林副為主。不然,在前些年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)大發(fā)展時(shí)期,這種田園景色,早已被破壞了!
作為一個(gè)景區(qū),不是光有一個(gè)看上去很有文化品味的高雅名字,就能在市場(chǎng)上站得住腳的。相反,你的品牌如果跟景區(qū)內(nèi)容名實(shí)不符,那就不會(huì)有市場(chǎng)說(shuō)服力。
“士文化園”這個(gè)品牌概念,如果要被市場(chǎng)接受,必須有相應(yīng)的人文資源支撐!笆课幕笔鞘裁矗渴且粋(gè)內(nèi)涵豐富的文化概念。從先秦、魏晉南北朝、隋唐直到宋明清,每個(gè)時(shí)期的“士文化”,都有各自的文化形態(tài)。
比如先秦,“諸子百家”注重的是社會(huì)關(guān)懷。跟蒙昧?xí)r期的巫史文化相比,它是一種人本文化。而魏晉南北朝則剛好相反。“士族”不愁吃不愁穿,又有政治地位,加上佛教思想的傳入,那個(gè)時(shí)期的“士文化”就更多的是張揚(yáng)個(gè)性,從社會(huì)關(guān)懷走向人生關(guān)懷!
隋唐和宋明清的“士文化”又很不一樣!八逄坪俊北容^有文化自信,所謂“天生我才必有用”。士人的價(jià)值取向跟國(guó)家利益也結(jié)合得比較好,所謂“學(xué)成文武藝,貨與帝王家”。但是宋明理學(xué)講的是“存天理滅人欲”,推崇王權(quán)。所以,嚴(yán)格的講,宋明以后更多的是“士大夫文化”。個(gè)人有發(fā)展機(jī)會(huì),就“兼濟(jì)天下”。沒(méi)機(jī)會(huì)就“獨(dú)善其身”,歸隱回家。有錢的再建個(gè)園林,移情山水!
那么我們這個(gè)“士文化園”有什么“士文化”呢?所謂秦尚書墓、張俊墓、孫策墓,沒(méi)有一磚一瓦、一字一墨的歷史遺存。所謂“尚書湖”,只是一個(gè)小池塘。其他沒(méi)有任何人文資源。怎么承受得起“士文化園”這個(gè)品牌之重?
如果橫向比較,無(wú)錫“寄暢園”秦氏“兩京五部尚書、九轉(zhuǎn)三朝太!笔酚兴d,而康熙、乾隆兩代帝王14次駐蹕的歷史榮耀,更是無(wú)出其右。無(wú)錫“東林書院”是北宋理學(xué)家楊時(shí)講學(xué)之所,至今留有上到明代東林黨領(lǐng)袖顧憲成、下至清代維新變法領(lǐng)袖康有為的墨寶。而“士文化園”有多少文化支撐?
再?gòu)牡乩砦恢每,雖然離太湖很近,但是,由于山脈的阻隔,景區(qū)并不“親水”。所謂“風(fēng)水寶地”,應(yīng)在“山之南、水之北”,必須“山環(huán)水抱,藏風(fēng)聚氣”,這是傳統(tǒng)認(rèn)知。而“士文化園”的地形,卻是一個(gè)背山面北的山灣坡地。有見(jiàn)識(shí)的古代士人,怎會(huì)在這樣的地方建自己的宅第?
景區(qū)要開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng),也非常困難。沒(méi)有公交站點(diǎn),散客就不易到達(dá)。景區(qū)的主體資源,跟太湖沿線風(fēng)景區(qū)難以相提并論,很難納入旅游團(tuán)隊(duì)的線路。
因此,我的基本判斷是,這個(gè)項(xiàng)目如果就這樣草率地推向市場(chǎng),幾乎可以肯定,必?cái)o(wú)疑!
我的朋友聽(tīng)完我的分析,表示認(rèn)同。但是,項(xiàng)目竣工在即,也不可能推倒重來(lái)。怎么辦呢?他很著急,請(qǐng)我想想辦法,能否在硬件不變的情況下做些適當(dāng)調(diào)整,把這個(gè)景區(qū)救活!
經(jīng)過(guò)思考,我給他提了兩條建議!
其一、與其附庸風(fēng)雅,不如返樸歸真。索性順勢(shì)而為,把景區(qū)定位在“鄉(xiāng)村家園”。就讓城里人來(lái)這里住鄉(xiāng)村別墅,吃農(nóng)家土菜,看田園風(fēng)光!熬琵埵藶场笔莻(gè)很有特色的名字,那就借來(lái)一用,把“士文化園”改名為“九龍灣鄉(xiāng)村家園”。這樣,一下子就可以讓人很清楚地了解景區(qū)的方位和內(nèi)容,便于傳播!
景區(qū)所在地環(huán)境比較閉塞,這是不利因素。但是,不利因素在一定情況下,也可以轉(zhuǎn)化為有利條件。正是因?yàn)樯綖车匦尾焕诎l(fā)展工業(yè),所以才能保持原生態(tài)的田園風(fēng)貌,逃過(guò)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)大發(fā)展時(shí)期對(duì)環(huán)境的污染和破壞。而這樣的地方,在江南地區(qū)如今已是難得的“凈土”。
無(wú)錫地區(qū)的人均GDP高達(dá)5200美元,可以說(shuō)是生活富足。但是,鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市化、城市現(xiàn)代化帶來(lái)的各種問(wèn)題,也日益嚴(yán)重。大家每天看到的是灰蒙蒙的天空,聽(tīng)到的是喧囂嘈雜,承受的是無(wú)法排遣的精神壓力。這種時(shí)候,到鄉(xiāng)間小住幾天,呼吸一點(diǎn)山林里的新鮮空氣,看一點(diǎn)天高云淡的田園風(fēng)光,吃一點(diǎn)口味清淡的農(nóng)家土菜,已經(jīng)變成一種“奢侈”。而“九龍灣鄉(xiāng)村家園”剛好可以滿足這一城市文化消費(fèi)的心理需求!
其二、既然旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)困難很大,那就索性舍棄這塊市場(chǎng),專注于商務(wù)型消費(fèi)。與此同時(shí),運(yùn)營(yíng)模式也做相應(yīng)的改變!
傳統(tǒng)上,景區(qū)的經(jīng)營(yíng)都是以門票為主,以內(nèi)部經(jīng)營(yíng)為輔。現(xiàn)在顛倒一下,改為以餐飲為主,用餐飲來(lái)帶動(dòng)住宿和商務(wù)會(huì)議。而景區(qū)則作為輔助環(huán)境!
跟人文景觀和自然景觀比,景區(qū)不具有競(jìng)爭(zhēng)力。但是,換個(gè)思維方向,把景區(qū)和賓館飯店、娛樂(lè)休閑中心相比,其自然環(huán)境優(yōu)勢(shì),就十分突出了!
無(wú)錫地區(qū)的餐飲、賓館生意歷來(lái)火爆。其中,商務(wù)型消費(fèi)占有很大份額。這一消費(fèi)群體,交通不成問(wèn)題。但是,注重用餐氛圍和住宿環(huán)境。某種程度講,商務(wù)型餐飲消費(fèi)吃的就是環(huán)境。而無(wú)錫市區(qū)“寸土寸金”,賓館飯店和休閑娛樂(lè)中心在環(huán)境改善方面,很難有大的作為。太湖風(fēng)景區(qū)沿線的星級(jí)飯店,價(jià)格又太貴。
這樣一來(lái),“九龍灣鄉(xiāng)村家園”的“住鄉(xiāng)村別墅,吃農(nóng)家土菜,看田園風(fēng)光”的獨(dú)特賣點(diǎn),就有了相當(dāng)大的市場(chǎng)吸引力。
我的朋友聽(tīng)完,表示完全接受,當(dāng)即決定按照我的建議將景區(qū)改名,并對(duì)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)思路重新進(jìn)行調(diào)整。
不久,改名后的“九龍灣鄉(xiāng)村家園”對(duì)外營(yíng)業(yè)。雖然未作任何宣傳,但因賣點(diǎn)獨(dú)特,在短短數(shù)月內(nèi)就迅速火爆,占領(lǐng)了無(wú)錫當(dāng)?shù)氐闹懈叨松虅?wù)、休閑消費(fèi)市場(chǎng)。
有一件小事,頗為有趣。半年后的某一天,我的一位在政府任職的朋友開(kāi)車來(lái)請(qǐng)我出去吃飯,說(shuō)他“發(fā)現(xiàn)”了一個(gè)好地方。我問(wèn)是哪里,他故弄玄虛,就是不說(shuō)。只說(shuō)那地方環(huán)境怎么好,生意怎么火爆云云。
當(dāng)我達(dá)到目的地,下車一看,居然就是“九龍灣鄉(xiāng)村家園”。
鄭澤國(guó),2004中國(guó)十大營(yíng)銷策劃專家。中央電視臺(tái)無(wú)錫影視基地企劃部經(jīng)理。歷任記者、編輯、導(dǎo)演、制片人、廣告部經(jīng)理、影視制作部經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理。10年影視職業(yè)生涯,7年?duì)I銷策劃。主要業(yè)績(jī)有:電視文化專題片《三國(guó)演義拍攝散記》獲江蘇省政府獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)(總編導(dǎo));《98年江浙12城市電視臺(tái)衛(wèi)星直播春節(jié)晚會(huì)》(總策劃、執(zhí)行導(dǎo)演)、《中華鼓王大會(huì)》(總策劃);任職廣告部經(jīng)理期間,為日本華光電子、錫柴動(dòng)力、蘇中制藥、美爾姿羽絨服、永固電子等品牌代理央視廣告;任職市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理期間,成功開(kāi)發(fā)“華東線”,使央視無(wú)錫影視基地旅游業(yè)務(wù)止跌回升,游客量連續(xù)三年大幅增長(zhǎng)。電話:13301511898,0510-8923300,電郵:cctvbase@sina.com